건설기술인協, 점심시간 챗봇 전환… 8월까지 시범운영

한국건설기술인협회가 오는 7월 1일부터 8월 31일까지 점심시간(12~13시) 동안 전화상담을 AI 챗봇으로 전환하는 시범 운영을 실시, 시범 운영기간 중 평일 점심시간에 전화상담을 중단한다고 밝혔다.이번 시범 운영은 점심시간 상담 대기 부담을 줄이고 챗봇 이용을 활성화하는 한편, 그 결과를 토대로 이용자 의견을 반영해 디지털 상담 서비스를 지속적으로 개선하는 것을 골자로 하고 있다.협회의 AI 챗봇은 지난 2월 23일 운영을 개시, 하루 평균 550명이 이용할 만큼 호응을 얻고 있다.챗봇은 경력신고·수정, 등급 및 승급 기준, 교