경동나비엔, KSQI 가정용 보일러 A/S 8년 연속 1위

경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사 가정용 보일러 A/S 부문에서 8년 연속 1위에 올랐다.경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객 만족도 향상을 위한 노력을 지속해왔다. 업계 최초로 365일 24시간 전화 상담(1588-1144)을 운영하는 한편, 홈페이지와 카카오톡 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 접점을 확대했다. 또한, ‘나비엔 영상지원’ 모바일 앱을 활용한 실시간 영상 상담으로 고장 원인과 해결 방법을 보다